Hjälp och vanliga frågor

Det finns två vägar in:

• Ingen grupp finns i ditt område. Då ansöker du om att starta en. Du blir gruppens administratör.
• En granne har redan startat en. Be om gruppkoden och gå med, eller vänta på den personliga länk administratören skickar dig.

Den fyrkantiga rutan med svartvitt mönster. Så här gör du:

• Ta fram mobilen och öppna kameran — samma app som du fotograferar med.
• Håll upp kameran mot rutan, ungefär två decimeter ifrån.
• Efter en sekund dyker en länk upp högst upp eller nertill på skärmen. Tryck på den.

Du behöver ingen app och ska inte ta något kort. Fungerar det inte, skriv in webbadressen som står bredvid rutan i stället — den leder till samma ställe.

Ingenting. Det finns inga annonser, inga tilläggstjänster och uppgifterna säljs inte vidare.

För ett hushåll: ungefär tio minuter att fylla i, och några minuter en gång i halvåret för att hålla det aktuellt.

För en administratör: en kväll att komma igång, sedan ungefär en timme per halvår.

Nej. Allt sker i webbläsaren, i mobilen eller på datorn. Det finns inga lösenord att komma ihåg — du loggar in med en länk du fått.

Sök i e-posten efter avsändaren SamV, och titta i skräpposten. Hittar du den inte kan gruppens administratör skapa en ny åt dig på några sekunder.

Vi kan inte skicka länken åt dig, eftersom vi inte kan avgöra vem som frågar.

Ja. Logga in och gå till Mitt hushåll. Där kan du sätta en egen sifferkod på fyra till åtta siffror. Då krävs både länken och koden.

Det rekommenderas om du delar mobil eller dator med andra.

Kontakta gruppens administratör och be om en ny länk. Den gamla slutar gälla omedelbart.

Bara hushållen i din egen grupp. Ingen annan grupp ser er, och vi använder inte uppgifterna till något annat.

Namn, adress och telefon visas för grannarna — det är det som gör hushållskortet användbart. Det du har hemma visas bara om du kryssat i att det får delas.

Nej. Fyll i det du vill dela. Ett hushåll utan någon utrustning alls är fortfarande värdefullt i gruppen — att veta vem som bor var och hur de nås är minst lika viktigt.

Ja, när som helst. Be gruppens administratör radera ert hushåll, så försvinner samtliga uppgifter. Det går inte att ångra.

Nej, aldrig. Det finns i stället fasta kategorier för vad ett hushåll kan behöva hjälp med — till exempel att någon inte kan utrymma på egen hand, eller att det finns djur som kräver skötsel. Vi frågar aldrig varför.

Ja. Du kan bifoga upp till tre bilder eller PDF-filer, max 6 MB styck. Fotografera direkt med mobilen — till exempel ett träd som fallit över vägen, eller en lapp från kommunen.

Bilderna ritas om av servern innan de sparas, vilket tar bort platsdata och annan dold information ur filen. De kan bara ses av hushållen i din egen grupp.

På en server i Sverige. Varje grupp är personuppgiftsansvarig för sina egna uppgifter. Läs mer om hanteringen.

• Knacka dörr. Ett samtal vid grinden gör mer än tio utskick.
• Skriv ut värvningsaffischen inne i SamV och sätt upp den i trapphuset eller vid brevlådorna. Den innehåller gruppkoden så att grannar kan ansöka själva.
• Ta upp det på nästa vägmöte, samfällighetsstämma eller grannfest.
• Tänk särskilt på de hushåll som skulle få det svårast vid ett längre strömavbrott.

En plan för hur ni når varandra, i fallande ordning:

• P — primärt, oftast mobiltelefon.
• A — alternativt, till exempel jaktradio eller PMR på en bestämd kanal och tid.
• C — reserv, till exempel en anslagstavla vid samlingsplatsen som läses vissa tider.
• E — nöd, att knacka dörr enligt en bestämd kedja.

En färdig plan finns redan när gruppen skapas. Anpassa den till hur ni faktiskt gör, och prova den på riktigt minst en gång om året.

Ett tal mellan 0 och 100 som väger samman hur många kritiska resurser gruppen täcker, hur många hushåll som fyllt i, om det finns kritisk kompetens, om PACE-planen är komplett och om korten är färska.

Är färre än 60 procent av hushållen ifyllda är siffran inte tillförlitlig. Fyll först, analysera sedan.

Två gånger om året räcker — förslagsvis i mars och september. Sätt en påminnelse.

En lista från förra vintern är farligare än ingen lista, eftersom den ger falsk trygghet.

Nej, och det är avsiktligt tydligt sagt. Utan el finns varken sajten, ditt wifi eller så småningom din mobil.

Därför är det utskrivna hushållskortet systemets egentliga produkt. Sätt upp det på insidan av en skåpdörr, och skriv ut ett nytt minst varje halvår.

Ring 112. SamV är ett planeringsverktyg, inte en larmväg.

Behöver du hjälp av en granne: ring, använd radion, eller knacka dörr enligt kontaktkedjan på hushållskortet.

Sveriges Radio P4 på en batteridriven radio är den kanal som fungerar längst. Kommunen och MSB informerar via krisinformation.se när nätet fungerar.